환불 규정

본 환불 규정은 한국가양주연구소와 한국전통주교육원(이하 통칭 "연구소")이 운영하는 사이트 suldoc.com 의 결제·취소·환불 처리 기준을 안내합니다. 결제 영역(① 교육 수강, ② 장비·서적 판매, ③ 장터 거래) 별로 적용 기준이 다르므로 항목을 분리해 명시합니다.

1. 교육 수강 환불 — 한국전통주교육원

교육 수강 환불은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 시행령 제18조에 준하여 다음 기준으로 산정합니다.

연구소 사정으로 강의가 취소·변경되는 경우

천재지변, 강사의 불가피한 사유, 정원 미달 등 연구소 측 사정으로 강의를 진행할 수 없을 때는 신청 시점·진행률에 관계없이 다음 중 하나로 처리합니다.

• 전액 환불 (결제 수단 원복)
• 회원 동의 하에 동등 가치의 다른 강좌·차기 기수로 대체
• 연구소가 별도 안내한 보상 (수강증·교재 등)

환불 신청 방법

• 마이페이지의 주문 내역에서 취소 요청
• 또는 연구소 대표 연락처 (02-583-5225) 또는 이메일 (suldoc@naver.com) 로 접수
• 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 처리. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 추가 영업일 소요 가능.

2. 장비·서적 환불 — 한국가양주연구소

장비·서적 직판 결제는 부가가치세가 포함된 과세 거래이며, 환불·교환 기준은 다음과 같습니다.

• 단순 변심에 의한 반품·교환 : 수령일로부터 7일 이내, 미개봉·미사용 상태일 때만 가능합니다. 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다.
• 상품의 하자·오배송 : 수령일로부터 30일 이내 사진과 함께 접수해 주시면 왕복 택배비 포함 연구소가 부담하여 처리합니다.
• 반품 불가 품목
  • 식품성 상품 (누룩·효모·발효 부재료 등) — 위생상 재판매 불가
  • 개봉 후 변질이 명확한 상품
  • 맞춤 제작·개별 주문 상품
  • 기타 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 단서에 해당하는 상품

3. 회원 간 장터 거래 — 한국가양주연구소

회원 간 장터 거래에서 연구소는 통신판매중개자로서 거래 신청 접수, 결제 확인, 판매자·구매자 안내, 신고 대응을 지원합니다. 다만 매물 자체의 판매 당사자는 판매자이며, 상품 설명·하자·배송·인도에 관한 1차 책임은 판매자에게 있습니다.

사이트 결제를 이용한 거래의 취소·환불 요청은 마이페이지 또는 고객센터로 접수하며, 연구소는 결제 기록, 인도 여부, 판매자·구매자 소명 내용을 확인한 뒤 결제 취소·환불·정산 보류 등 필요한 조치를 진행합니다. 사이트 밖에서 직접 계좌이체·현금 거래로 진행한 경우에는 사이트 결제대금 보호 및 환불 처리 대상이 아닙니다.

명백한 사기 거래·금지 품목 등록·플랫폼 악용 사례는 게시물 삭제, 거래 정지, 회원자격 제한 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요 시 수사기관에 자료를 제공할 수 있습니다.

4. 결제 수단별 환불 처리

• 신용·체크카드 : 결제 취소 처리. 카드사 정책상 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일 소요.
• 간편결제 (카카오페이·네이버페이 등) : 각 간편결제사 정책에 따라 처리.
• 가상계좌·계좌이체 : 결제대금 보호 절차와 환불 계좌 확인 후 처리. 영업일 기준 3~5일 소요.

5. 부분 환불·차감 처리

환불 비율이 100%가 아닌 경우 (예: 강의 1/3 경과 후 2/3 환불), 카드사 부분취소가 가능한 결제수단은 부분취소 처리하며, 부분취소가 불가능한 결제수단은 전액 환불 후 별도 결제로 진행합니다.

6. 분쟁 해결

본 규정과 관련된 분쟁은 우선 양측의 성실한 협의로 해결합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정 또는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

본 환불 규정과 관련된 자세한 내용은 이용약관 제6조·제7조·제8조 와개인정보처리방침 을 함께 확인해 주십시오.